La directora de Atención al Paciente ha asistido al acto de entrega de las certificaciones ISO obtenidas por el Hospital de Manises
La directora general de Ordenación, Evaluación, Investigación, Calidad y Atención al Paciente, Teresa de Rojas, ha recordado hoy que “la Conselleria de Sanitat, consciente de la importancia de la implantación de sistemas de gestión de la calidad como garantía de calidad y seguridad de la asistencia sanitaria que presta a sus pacientes, tiene entre sus líneas estratégicas el reconocimiento y el apoyo a la la obtención de acreditaciones o certificaciones de gestión de la calidad reconocidos a nivel internacional para centros, servicios y establecimientos sanitarios”.
De Rojas ha hecho estas declaraciones en el acto de entrega de las certificaciones ISO otorgadas al Hospital de Manises por dos procesos estratégicos, el Proceso de Urgencias de Adultos y el Proceso de Hospitalización, “en un claro compromiso adquirido con los ciudadanos a los que se atiende en este hospital, que ha conseguido implantar una cultura de calidad y mejora de la atención al paciente”. El centro ha recibido además la certificación ISO 14001:2004 por la implantación de un sistema de gestión mediambiental, un certificado que ha permitido identificar el impacto medioambiental de toda la actividad del centro y minimizarlo, con el cuidado continuo al medioambiente que esto supone.
“Es uno de nuestros objetivos mantenir una política de calidad y excelencia avalada por la consecución de certificaciones Internacionales que nos permitan ser un hospital que trabaja con los máximos estándares de calidad, ha señalado Vicente Gil, gerente del Hospital de Manises en el acto de entrega.
La directora de Atención al Paciente ha destacado también la labor de la dirección y los profesionales del Hospital de Manises, por su empeño en ofrecer una atención sanitaria “ segura, efectiva, eficiente y sostenible”.
“Se trata de asegurar una atención sanitaria excelente, centrada en el paciente, con el liderazgo de la dirección, y con la participación y la implicación de los profesionales en la mejora continua, lo que mejora la motivación del personal, permite reduir costes, aumentar la competitividad y la satisfacción y la fidelidad del paciente”, ha señalado.
Mejora de la imagen del Servicio
Con la obtención de la Certificación ISO 9001:2008 la organización mejora su imagen del servicio que ofrece al ciudadano, genera confianza, aumenta la satisfacción de los pacientes, sirve como medio para mantener y mejorar la eficacia y la adecuación del sistema de gestión de calidad al poner de manifiesto los puntos de mejora, cimenta las bases de la gestión de calidad y estimula a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua y aumenta la motivación y participación del personal, así como la mejora de la gestión de los recursos.
