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El Hospital de Manises amplía los paneles de anticipación para niños con autismo también a los quirófanos

  • El Departamento de Salud de Manises fue pionero en la adaptación del entorno hospitalario para niños y niñas con Trastorno de Espectro Autista en Urgencias, y ahora también abre paso en su implantación en el Bloque Quirúrgico
  • Los paneles de anticipación son unos carteles situados en lugares estratégicos del hospital que explican al paciente cuál es el proceso al que se va a someter
  • Las familias también pueden descargar los carteles desde la página web del hospital antes de la visita, para preparar a los más pequeños y reducir las situaciones de sorpresa o estrés
  • Los paneles contienen fotografías, dibujos y texto que explican paso a paso en qué va a consistir la atención y qué es lo que tienen que hacer
  • Los niños y niñas con TEA son más sensibles a los estímulos y muchas familias evitan la atención médica por la mala experiencia que puede generar. Por eso, es importante la anticipación y que vayan preparados de antemano para reducir el estrés
  • El Departamento de Salud ha organizado para el 11 de abril las II Jornadas del Espectro Autista: El Autismo en Femenino, para hablar de la importancia y las particularidades del diagnóstico en mujeres y niñas

Manises, 22 de marzo de 2024.La Unidad de Neurorrehabilitación Infantil del Hospital de Manises lleva años trabajando en la adaptación del entorno hospitalario para los niños y niñas con trastorno del espectro autista (TEA). Hace 10 años, el centro ya fue pionero en la implantación de los paneles de anticipación en Urgencias, y ahora, vuelve a liderar la atención especializada a los jóvenes con TEA con la introducción de este mismo sistema en Quirófanos y Consultas Externas.

Concretamente, los paneles de anticipación son unos carteles situados en lugares estratégicos del hospital que explican al paciente en qué va a consistir el proceso al que se va a someter, cuáles son los pasos a seguir y qué es lo que tiene que hacer para facilitar el proceso de la atención sanitaria. Además, las familias también pueden descargar los paneles en forma de tarjeta desde la web del Hospital de Manises, para empezar a explicar a los niños y niñas con TEA cómo va a ser la visita al centro y, de este modo, reducir las sorpresas y factores de estrés.

Los paneles contienen fotografías y dibujos de las diferentes salas, procesos y aparatos médicos que los más pequeños se van a encontrar durante la atención hospitalaria y, además, explican paso a paso qué es lo que deben hacer y qué es lo que pueden esperar, dependiendo del servicio que vayan a utilizar.

“Los niños y niñas con TEA pueden mostrar comportamientos o conductas desajustadas derivadas de la ansiedad ante situaciones que les resultan desconocidas”, explica Celia Tena, logopeda de la Unidad de Neurorrehabilitación Infantil del Departamento de Salud de Manises. “Esto se debe a la manera distinta que tienen de procesar los estímulos, la dificultad para variar sus rutinas, y la sensibilidad a ciertos factores, como la luz, el ruido, el tacto…”, ha continuado al respecto. De este modo, ha incidido en la importancia de prepararlos de antemano, para que lleguen al Hospital sabiendo exactamente qué es lo que va a suceder.

“Esto contribuye a reducir el estrés, y evita que la atención hospitalaria se pueda convertir en una experiencia traumática”, ha señalado Tena, y ha detallado: “El programa se basa en parte a la capacidad tan desarrollada que tienen los niños y niñas con TEA para procesar la información visual, que facilita la comprensión del entorno a través de las imágenes”.

De este modo, ha explicado que las tarjetas combinan imágenes reales de las salas con pictogramas y explicaciones de texto para favorecer la comprensión. “Con un solo golpe de vista, el niño o la niña puede visualizar y comprender qué es lo que va a pasar una vez vaya al Hospital, y hay muchas posibilidades de mejorar su colaboración con la exploración médica”, ha indicado Tena.  

La experiencia ha contado con una buena acogida por parte de las familias y del personal médico. “Muchas veces, los padres y madres evitan acudir al médico o lo hacen con inquietud por miedo al malestar que eso genera sobre los niños y niñas. Además, la iniciativa también ha sido muy positiva para el personal médico, ya que facilita la exploración de los pacientes con TEA”, ha finalizado al respecto.

Los paneles de anticipación también pueden ser de utilidad para niños y niñas que no están diagnosticados con TEA, pero que tienen otras condiciones como una experiencia negativa previa en la visita al médico, o un déficit auditivo, entre otras.

El material de los paneles de anticipación está disponible en la web del Hospital de Manises para que las familias puedan descargarlos previamente a la visita. 

II Jornadas del Espectro Autista: El Autismo en Femenino

Además, el Hospital de Manises también ha organizado las II Jornadas del Espectro Autista: El Autismo en Femenino, que se celebrarán el próximo 11 de abril en el Colegio Oficial de Médicos de Valencia. En esta ocasión, Manises ha puesto el foco en la detección del autismo en niñas. “Históricamente, las mujeres y niñas con TEA han estado infradiagnosticadas, y esto puede generar muchos problemas en su desarrollo posterior. Por eso, es importante identificar las peculiaridades del autismo en las niñas y garantizar un diagnóstico óptimo”, ha indicado Celia Tena.

Las Jornadas contarán con distintas conferencias y charlas, algunas de ellas impartidas por profesionales de la Unidad de Neurorrehabilitación del Hospital de Manises, como el equipo de Valoración y Diagnóstico, el coordinador de la Unidad, el Sergi Güemes Márquez, o María Motos Muñoz. Todos ellos hablarán de la importancia de una investigación específica para mujeres y niñas con TEA, y explicarán cómo es el proceso de valoración y diagnóstico.

Igualmente, también participarán profesionales de la psicología para hablar de las consecuencias del diagnóstico tardío, o las principales señales de alerta de TEA en las mujeres y niñas. Además, intervendrá Sara Codina, autora y conferenciante de mujeryautista.com, con su charla ’40 años siendo autista y yo sin saberlo”.

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El Departamento de Salud de Manises atiende 185.000 consultas telefónicas en 2023

  • El call center del Área de Salud de Manises ha aumentado un 12,9% las atenciones telefónicas de los usuarios y usuarias con respecto al año anterior
  • 8 de cada 10 llamadas se atendieron en menos de 20 segundos por parte del personal sanitario del Hospital y de los centros de salud
  • El municipio que más llamadas atendió fue Mislata, con más de 42.000 atenciones en el centro de salud y más de 19.000 desde el consultorio auxiliar
  • Durante todo el tiempo que lleva en funcionamiento, el call center ha realizado más de 502.000 atenciones

Manises, 12 de marzo de 2024. El Departamento de Salud de Manises atendió 185.318 llamadas de los usuarios a través del call center en el año 2023, la cifra más alta desde que se puso en marcha el servicio. Esto supone un incremento del 12,9% con respecto a 2022, cuando se atendieron 164.110 llamadas.

La atención telefónica es una herencia de la pandemia que vino para quedarse en los hospitales valencianos y, en el caso del Departamento de Salud de Manises, los usuarios han seguido acogiéndose a este sistema de forma habitual, según las necesidades de cada momento.

De hecho, el uso del call center en Manises ha ido en aumento año tras año, convirtiéndose ya en una forma habitual más de acceder a la atención sanitaria. Concretamente, este servicio ha atendido 502.899 llamadas durante todo el tiempo que lleva en funcionamiento.

“El call center ha resultado ser un apoyo muy importante para la atención sanitaria en el Departamento de Salud de Manises y, de alguna manera, nos ayuda a estar más cerca de nuestra población protegida”, ha valorado en este sentido la responsable de Admisión del Departamento, Sonia Palacios. Y ha añadido: “Este servicio ayuda a tener una accesibilidad más efectiva y rápida y evita desplazamientos innecesarios a los centros sanitarios para gestiones sencillas”. De este modo, el servicio de llamada telefónica ayuda a hacer más accesible e integrada la atención sanitaria.

En cuanto al nivel del servicio, el call center se situó durante el año 2023 en el 84,66%, lo que quiere decir que 8 de cada 10 llamadas fueron atendidas en menos de 20 segundos por parte del personal sanitario. “Nuestros profesionales cuentan con infraestructuras que les ayudan a ser cada vez más eficientes y, sobre todo, a dar respuestas rápidas y resolutivas a las personas que recurren al servicio telefónico”, ha indicado Palacios.

Manises atiende las llamadas de los usuarios del Departamento a través de un call center propio, que se ubica tanto en el Hospital de Manises como en los centros de salud de las localidades de Quart de Poblet, Ribarroja, Mislata, Manises y Aldaia. Las llamadas, además, son atendidas por el personal de Admisión de los propios centros de salud y por el personal del Hospital, que responde cuando todos los teléfonos del centro sanitario están ocupados.

Mislata, el municipio con más llamadas

En este sentido, el municipio que más llamadas atendió en 2023 fue Mislata, con 42.152 llamadas atendidas desde el centro de salud y otras 19.324 desde el consultorio auxiliar. Por su parte, el centro de Manises atendió a 30.178 usuarios, mientras que Ribarroja atendió más de 27.000 llamadas y Aldaia más de 26.000.

El proyecto piloto del call center empezó en octubre de 2020 atendiendo a Quart de Poblet y Ribarroja, y luego se fue ampliando progresivamente a otros centros: en marzo de 2022 al centro de salud de Manises, en junio de 2022 a Mislata, con el centro de salud y el centro auxiliar, y a Aldaia en noviembre de 2022. Por su parte, Chiva se ha incorporado recientemente al servicio. Concretamente, en diciembre de 2023.

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Un sistema de recarga para vehículos eléctricos en el aparcamiento del Hospital de Manises

Manises, uno de los diez hospitales de España más comprometidos con la acción climática, según Ecodes

Fruto del compromiso con la movilidad sostenible, el Hospital de Manises ha completado la instalación de un sistema de recarga para vehículos eléctricos en el parking del Hospital con 12 plazas de aparcamiento destinadas a este tipo de vehículos que necesitan recargarse.

Acogiéndose a las ayudas destinadas al fomento de instalaciones de infraestructura de recarga para vehículos eléctricos en la Comunitat Valenciana, el Departamento de salud ha llevado a cabo este proyecto denominado “Instalación de sistema de recarga para vehículos eléctricos en el parking del Hospital de Manises “.

El Hospital ha realizado una inversión en la instalación de estaciones de recarga de vehículos eléctricos, con dos diferentes modelos: Una unidad de URBAN-WB MASTER M2 y cinco unidades de URBAN-WB SLAVE M2.

Cada uno de estos 6 puntos de recarga dispone de 2 tomas de tipo 2 cada uno. La instalación se completa con un cuadro eléctrico con protecciones magnetotérmica, diferencial y contra sobretensiones, común para todos los puntos de recarga, y el cableado necesario para la alimentación eléctrica y comunicación de los equipos. Siendo el tipo de estación de recarga semirrápida.

En total son 12 tomas, siendo 7,4kW la potencia máxima que puede suministrar cada toma

•             Cada sistema de recarga semirrápido 7,4kW< Potencia <22kW

•             Ahorro de energía total (3,27 x 6) = 19,64 tep/año

•             Reducción de emisiones totales (8,98 x 6) = 53,91 tCO2/año

Teniendo como inversión total del proyecto, asciende a 26.713,51€+IVA. La ayuda concedida asciende a 8.013,90€ lo que supone aproximadamente un 30% de la inversión realizada.  Esta subvención está cofinanciada por la Unión Europea – NextGenerationEU y se enmarca en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España.

Compromiso con el entorno y reducción de la huella

El hospital de Manises es uno de los diez hospitales de España más comprometidos con la acción climática. Así lo ha reconocido la organización Ecodes, fundación Ecología y Desarrollo que trabaja por el desarrollo sostenible y respetuoso con el Medio Ambiente. Desde 2013, el Hospital de Manises ha conseguido ir reduciendo sus emisiones de carbono un 67% y reducir notablemente sus principales consumos energéticos, estableciendo como otra de sus prioridades el respeto y cuidado de su entorno.

Entre otras medidas adoptadas por los centros del Departamento de Salud están optar por las renovables, la reducción del consumo de energía y agua, mejorar los sistemas de calefacción y refrigeración, reducción y valorización de residuos, o la reducción de materiales como los guantes, así como el fomento del transporte sostenible o la eliminación del uso de papel.

Es el caso del consumo de electricidad, que ha descendido un 30%, pasando de cerca de 11 millones de kWh consumidos en 2013 a menos de 7,8 millones de kWh en 2022, lo que supone un ahorro de más de 3,3 millones de kWh en ese periodo. Este ahorro se ha producido gracias a la implantación de medidas como la regulación equilibrada y el control del sistema de climatización, la mejora realizada en las unidades de tratamiento de aire, así como a la sustitución de todo el alumbrado por tecnología LED.

Por lo que respecta al gas natural, el consumo ha descendido un 52% desde 2013. Concretamente, el centro ha pasado de consumir 7,4 millones de kWh de gas el citado año, a poco más de los 3,3 millones de kWh de gas en 2022, lo que representa un ahorro de más de 3,6 millones de kWh en dicho periodo. Este descenso ha sido posible gracias a las mejoras de eficiencia en la red de agua caliente sanitaria, el equilibrado del sistema primario de calefacción y el control del sistema secundario.

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El Hospital de Manises alcanza los 20.000 nacimientos

  • El centro apuesta por el proceso de humanización del parto y tiene una de las tasas de cesárea más bajas de la Comunidad Valenciana, con un 17,1%
  • Manises puso en marcha la primera Casa de Partos de la provincia de Valencia en el año 2014, y desde entonces, 619 madres han decidido dar a luz en este espacio
  • • El Hospital también cuenta con sistemas innovadores como la walking epidural, y ofrece servicios como el pilates para embarazadas o grupos de apoyo a la lactancia. En 2023, el 81% de las madres que dieron a luz en Manises optaron por la lactancia materna

Manises, 28 de febrero de 2024.- El Hospital de Manises ha sido la puerta de entrada al mundo de más de 20.000 bebés. Concretamente, el centro ha atendido 20.116 partos hasta enero de 2024, siendo uno de los hospitales más demandados por los padres y madres en el momento de dar a luz en la Comunidad Valenciana. Tan solo en 2023, el número de nacimientos fue de 1.133.

Desde sus inicios, el Hospital de Manises ha sido pionero en la humanización del proceso de parto, con proyectos como la Casa de Partos, que fue la primera que se puso en marcha en la provincia de Valencia en el año 2014. “Uno de nuestros principales objetivos es respetar al máximo el parto natural, tal y como recomienda la OMS, siempre que las circunstancias médicas nos lo permitan y, por supuesto, dando prioridad a la seguridad de la madre y del bebé”, ha indicado el jefe de Servicio de Obstetricia y Ginecología, el doctor Gil Raga.

Así, ha explicado que el Hospital de Manises es uno de los centros con menor tasa de cesáreas de la Comunidad Valenciana, con una media del 17,1% en los 14 años que lleva en funcionamiento. “Esto quiere decir que 8 de cada 10 partos atendidos en el Hospital de Manises han sido naturales”, ha detallado Gil Raga. Unos resultados que mejoran considerablemente la media nacional, que se sitúa en un 22% de partos por cesárea y que puede alcanzar incluso el 40% en el caso de las clínicas privadas.  

De este modo, el doctor Gil Raga ha indicado que en el Hospital de Manises no se realizan cesáreas a no ser que sea por razones estrictamente médicas. “Tampoco hacemos episiotomías ni aplicamos enemas y oxitocina a no ser que sea necesario. Respetamos siempre en la medida de lo posible el parto natural”, ha indicado, y ha puesto en valor la importancia de las decisiones de la madre durante el proceso, así como la comodidad en el momento de dar a luz.

“En el Hospital de Manises apostamos decididamente por dar el protagonismo a la madre, favoreciendo un parto humanizado y ofreciendo los mejores servicios para que la experiencia sea cómoda y pueda disfrutarla según sus deseos, siempre que sea clínicamente factible”, recalca el jefe de servicio.

Además, Gil Raga ha explicado que, en los casos en los que es necesario proceder a una cesárea, hay un protocolo de actuación para contribuir a la tranquilidad y bienestar de la madre. “Desde 2016, las cesáreas en el Hospital de Manises se realizan con el acompañamiento de una persona elegida por la madre”, ha detallado.

Casa de partos

El Hospital de Manises fue pionero en el año 2014 al poner en marcha la primera casa de partos de la provincia de Valencia. Y desde entonces, son 619 las madres que han decidido dar a luz en este espacio que se encuentra integrado en el servicio de Obstetricia y Ginecología de Manises.

“La casa de partos emula la habitación de una casa, recreando un ambiente cálido, con luces modulables y decoración confortable en maderas y flores, que tiene el equipamiento médico camuflado. Las madres tienen total libertad de movimiento por el espacio, lo que contribuye a humanizar al máximo el momento de dar a luz”, ha explicado Gil Raga. Además, la casa de partos también cuenta con métodos innovadores, como la dilatación en agua, entre otros.

“Esta humanización del proceso tiene numerosos beneficios tanto para la mamá como para el bebé, ya que potencia los partos vaginales espontáneos y reduce así la probabilidad de intervención médica durante el parto, con las complicaciones que esto puede acarrear”, ha finalizado al respecto.

Walking epidural

Por su parte, las mujeres que dan a luz en el Hospital de Manises disponen de una sala de dilatación individual donde puede estar el acompañante, y también disfrutan de habitaciones individuales con bañera para el recién nacido. Del mismo modo, el centro organiza visitas guiadas al paritorio para que las madres puedan estar familiarizadas con el entorno de antemano y, de este modo, reducir el estrés en el momento del parto.  

En cuanto a servicios, el Departamento de Salud de Manises se ha especializado en la atención del parto natural, con la incorporación de sistemas innovadores como la walking epidural.

La walking epidural es una anestesia alternativa que controla los dolores propios del parto, pero sin dejar a la madre paralizada de cintura para abajo, lo que le permite moverse libremente durante todo el proceso, participar activamente en la expulsión del bebé e incluso hacerlo en diferentes posturas, como por ejemplo de pie. Además, también permite sentir el paso del bebé por el canal de parto, sin dolor, lo que hace que la experiencia de dar a luz sea más íntima y humanizada.

Por todo ello, el área de Materno-Infantil ha sido reconocida con varios premios y nominaciones tanto nacionales como internacionales, como por ejemplo, los Premios Best Spanish Hospital Awards BHS.

Apoyo antes y después de parto

El Hospital de Manises también ofrece apoyo antes y después del parto, con talleres de obstetricia, jornadas informativas online mensuales o pilates para embarazadas. Además, el centro dispone del grupo de apoyo a la lactancia materna ‘Amamanta’, con voluntarias que ofrecen asesoramiento a las mamás primerizas. En 2023, el 81% de las madres que dieron a luz en el Hospital de Manises se acogieron a la lactancia materna.  

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El Hospital de Manises suma ya 17 especialidades acreditadas para la formación de futuros profesionales sanitarios

  • El Ministerio de Sanidad autoriza una nueva acreditación MIR al servicio de Nefrología
  • El Área de Salud de Manises se consolida como centro de referencia en la formación sanitaria en la Comunitat Valenciana, con 458 residentes provenientes de otros centros para realizar rotatorios y formarse con los profesionales de Manises
  • Desde 2014, el hospital ha recibido a más de 9.300 estudiantes de disciplinas sanitarias en prácticas mostrando así su compromiso con la formación de los profesionales sanitarios del futuro

Manises, 22 de febrero de 2024.- El Ministerio de Sanidad acaba de autorizar una nueva acreditación docente al Hospital de Manises. Una resolución de la dirección general de Ordenación Profesional del Ministerio de Sanidad acredita a la unidad docente de Nefrología del Hospital para poder formar a futuros médicos residentes (MIR) en sus instalaciones.

De esta forma, el Hospital de Manises, integrado en la red pública valenciana, cuenta ya con catorce unidades docentes acreditadas y 17 especialidades para la formación de médicos, enfermeros y farmacéuticos residentes, con la reciente incorporación de este servicio al catálogo de unidades reconocidas para docencia de futuros profesionales de la sanidad.

El gerente del área sanitaria, el Dr. Ricardo Trujillo, ha explicado que esta autorización a la unidad de Nefrología supone “un reconocimiento a la labor docente del Hospital de Manises en la sanidad pública valenciana desde hace años, que ha convertido al Departamento de Salud de Manises en un área de referencia en cuanto a formación de los futuros profesionales sanitarios”.

Esta unidad recibirá previsiblemente a los futuros especialistas previsiblemente a partir de 2025 y acaba de sumarse a las unidades ya acreditadas de Pediatría, Medicina Familiar y Comunitaria, Radiología, Medicina Interna, Neurofisiología, Urología, Oftalmología, Cirugía Ortopédica y Traumatología, Rehabilitación, Ginecología y Obstetricia, Medicina Intensiva y Anestesiología y Reanimación, que forman a los futuros especialistas en estas áreas médicas.

Estas unidades acreditadas en Medicina se suman a las especialidades en Enfermería (enfermería pediátrica, familiar y comunitaria, y obstétrico ginecología) y en Farmacia Hospitalaria, con un total de 17 especialidades acreditadas y más de medio centenar de futuros profesionales en formación. De hecho, Manises ha sido el primer centro de la Comunidad Valenciana en tener la acreditación EIR para Pediatría.

“Desde 2020, 64 residentes han pasado por el Departamento de Salud de Manises. Y ahora mismo, hay 54 profesionales formándose para incorporarse progresivamente a un mundo laboral que tan necesitado está de recursos humanos. Ésta es una de las aportaciones que el Departamento de Salud de Manises está dejando al sistema sanitario valenciano”, señala el director gerente del Departamento de Salud de Manises.

En este sentido, el hospital de Manises lleva años trabajando en la formación de profesionales de la medicina, tiempo en el que ha puesto en valor no solo el compromiso con la docencia, sino también con la asistencia sanitaria de calidad y la investigación.

La docencia, una prioridad

Así, el Departamento de Salud de Manises ha ido configurándose como centro de referencia en docencia a nivel nacional. Muestra de ello es que desde sus inicios el área sanitaria ha recibido más de 458 residentes provenientes de otros centros sanitarios para realizar rotatorios y formarse con los profesionales de Manises.

Además de las especialidades acreditadas, el Departamento de Salud de Manises sigue formando año tras año a estudiantes de grado, posgrado y centros de formación. De hecho, desde sus inicios, 9.321 estudiantes de medicina, enfermería, odontología, formación profesional sanitaria, fisioterapeutas o alumnos procedentes de otras disciplinas de diferentes universidades de la Comunitat Valenciana han realizado prácticas formativas en el Departamento.

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Manises evita desplazamientos al hospital con una aplicación web pionera que envía imágenes de lesiones cutáneas desde Atención Primaria al dermatólogo

  • El Departamento de Salud de Manises ha apostado por una modernización del sistema ‘Telederma’, implantando desde hace años en este departamento, mediante un programa informático innovador que facilita el intercambio de las imágenes y aumenta la protección de los datos del paciente
  • Este servicio permite mejorar la coordinación entre los médicos de Atención Primaria y Atención Especializada, agilizando tiempos y evitando desplazamientos innecesarios a los pacientes
  • Gracias a este tipo de proyectos Manises consolida su atención integrada independientemente de la localización de los pacientes, favoreciendo la integración de los equipos asistenciales, y acercando la atención especializada a Primaria y los centros de salud
  • En 2023, se han atendido 725 casos a través de este sistema, de los cuales 283 han podido ser tratados desde Atención Primaria con el apoyo de Dermatología, sin necesidad de desplazamientos innecesarios al Hospital

Manises, 15 de febrero de 2024.- El Departamento de Salud de Manises fue pionero en la implementación del servicio de Telederma, un sistema desarrollado por el equipo médico y el equipo informático del Hospital de Manises en 2013 que permite a los médicos de Atención Primaria realizar consultas con el servicio de Dermatología a través del envío de una fotografía del paciente. Esto ha ayudado a atender más rápidamente los casos graves, aumentar la colaboración entre los niveles asistenciales y garantizar el tratamiento de los casos menos graves desde la Atención Primaria, evitando de este modo desplazamientos innecesarios al Hospital.

Ahora, Manises ha decidido modernizar este sistema con la implementación de un programa informático innovador en España que optimiza el intercambio de las fotos y además mejora la protección de datos de los usuarios, al trabajar en la nube y evitar el almacenamiento de las imágenes de los pacientes en dispositivos. “El servicio de Telederma ha funcionado muy bien durante todos estos años, y por eso hemos querido ir un paso más allá y actualizarlo a los nuevos tiempos con nuevo programa informático y una aplicación web”, ha explicado el responsable del proyecto y Jefe de Servicio de Dermatología del Hospital de Manises, Alberto Alfaro.

Este servicio permite mejorar la coordinación entre los médicos de Atención Primaria y Atención Especializada, agilizando tiempos y evitando desplazamientos innecesarios a los pacientes. Gracias a este tipo de proyectos Manises consolida su atención integrada independientemente de la localización de los pacientes, favoreciendo la integración de los equipos asistenciales, y acercando la atención especializada a Primaria y los centros de salud.

En este sentido, ha detallado que Telederma sirve para que los médicos de Atención Primaria puedan cribar y derivar a Dermatología los casos que podrían ser graves o que les generan dudas, todo ello a través de una imagen. “Ellos meten en el sistema una fotografía con la explicación de la dolencia, y desde Dermatología lo evaluamos”, ha señalado.

“A partir de ahí, pueden pasar varias cosas: si vemos que el caso podría ser grave, citamos al paciente para verlo en persona inmediatamente. Si vemos que el asunto se puede tratar fácilmente desde Atención Primaria, lo que hacemos es dar al médico indicaciones sobre la patología y el tratamiento”, ha indicado Alfaro. De este modo, ha detallado que en 2023 se evaluaron 725 casos a través de la imagen, de los cuales 283 pudieron ser atendidos directamente desde Atención Primaria, evitando al paciente la visita al Hospital.

“La diferencia entre el antiguo sistema y el nuevo, es la manera en la que se toman y se procesan las imágenes. Hace 10 años, la tecnología estaba menos avanzada y, por lo tanto, había centros en los que tenía que ir una persona a propósito a sacar fotos con una cámara al paciente, o eran los médicos los que tenían que guardar las imágenes en sus propios móviles y ordenadores para luego enviarlas”, ha continuado en este sentido el doctor Alfaro.

“Esto ha generado muchas veces problemas para descargar imágenes en los ordenadores, o problemas de logística e incluso de privacidad. Por eso, aunque estamos muy satisfechos con el funcionamiento de Telederma, desde el servicio de Dermatología del Hospital de Manises consideramos que había llegado el momento de modernizarlo y adaptarlo a los nuevos tiempos”, ha explicado Alfaro.

Así, el nuevo sistema consiste en la incorporación de un nuevo programa informático que permite el intercambio de imágenes en la nube con todas las garantías de seguridad, de manera que el médico puede sacar una fotografía con el móvil y subirla directamente al sistema desde la App, sin que esta se tenga que quedar guardada en su galería de imágenes. “Esto es una ventaja, primero, porque agiliza muchísimo el proceso y ahorra pasos en el intercambio de la imagen. Y segundo, porque se respeta mucho más la intimidad del paciente”, ha valorado el jefe de servicio de Dermatología y responsable del proyecto.

En este sentido, Alfaro ha detallado que las fotografías “no dejan rastro” y van directas al historial clínico del paciente, al que se puede acceder a través de la SIP. Además, el sistema también permite filtrar los casos “preferentes”.

Un Departamento de Salud integrado

Además de agilizar la atención sanitaria y garantizar la privacidad de los pacientes, el servicio de Telederma también permite una mayor integración del Departamento de Salud, aumentando la coordinación entre los centros de salud y el Hospital, y también entre los diferentes niveles asistenciales. En este caso, Atención Primaria y Dermatología.

“Lo que nos permite Telederma es una atención especializada integrada, con una comunicación continua entre el médico de familia y el dermatólogo. Por ejemplo, yo como dermatólogo puedo dar soporte al médico de familia que hay en el centro auxiliar de Loriguilla, permitiendo que el paciente tenga una atención especializada en su propio centro sin tener que desplazarse hasta el Hospital”, ha considerado el doctor Alberto Alfaro al respecto.

“El objetivo es que, en la medida de lo posible, el paciente pueda ser atendido en el lugar y en el momento que lo necesita”, ha continuado en este sentido. “Además, el sistema también permite una continuidad. Por ejemplo, si derivo un caso a Atención Primaria para que lo traten desde allí, a los 15 o 20 días puedo pedir un seguimiento para asegurarme de que el tratamiento ha ido correctamente”, ha finalizado.

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El Departamento de Salud de Manises reduce un 12% sus quejas en 2023

  • Atención Primaria es el área con menos quejas por cada 1.000 asistencias, y también experimenta una reducción del 41% 
  • El Hospital de Manises se mantiene como el centro que más agradecimientos recibe por parte de usuarios, aunque los centros de especialidades de Aldaia y Mislata disparan las felicitaciones un 100% y un 240% con respecto al año anterior
  • En la encuesta de calidad percibida, los usuarios puntúan con más de un 9 la calidad y el trato recibido por parte del personal sanitario en los ingresos, en el proceso quirúrgico y en las consultas externas del Hospital de Manises así como de los centros de especialidades de Aldaia y Mislata

Manises, 06 de febrero de 2024.- El Departamento de Salud de Manises ha cerrado el 2023 con una reducción del 12% en el número de quejas con respecto al año anterior. Este es, además, el primer año desde el 2015 que se consigue frenar el crecimiento de quejas. “Estos números demuestran la consolidación y madurez del Departamento de Salud de Manises, que sigue siendo referente de calidad asistencial y promoción de la salud para los vecinos del área”, ha valorado en este sentido el doctor Ricardo Trujillo, gerente de departamento.

Concretamente, el área de Atención Primaria es la mejor valorada por la ciudadanía, ya que presenta el menor volumen de quejas en proporción con el número de atenciones diarias que realiza. Además, también es el servicio que ha experimentado la reducción más drástica del número de quejas, con una disminución del 41% con respecto al año anterior. En cifras, esto supone una tasa de 0,26 quejas por cada 1.000 asistencias.

Igualmente, el último informe de calidad también apunta a una disminución de las quejas en la mayoría de los procesos clave del Hospital de Manises. Esto es, Hospitalización, Urgencias y Quirófanos. Precisamente, este último es el que menos quejas presentó en el año 2023, y también el que experimenta una reducción más drástica del número de quejas con respecto a 2022, con menos de una queja por cada 1.000 atenciones. 

Por lo que respecta a agradecimientos de las personas usuarias, el Departamento de Salud de Manises recibió en 2023 un total de 650, siendo los centros de especialidades de Aldaia y Mislata los que han experimentado un aumento más acusado de las felicitaciones con respecto a 2022, con un 100% y un 240% respectivamente.

Sin embargo, el Hospital de Manises se mantiene todavía como el centro que más agradecimientos recibe a nivel global. En cuanto a procesos clave, Hospitalización es el que presenta más agradecimientos por cada 1.000 atenciones, seguido de Quirófanos y Consultas Externas.

Por servicios, Medicina Interna es el área que más agradecimientos recibió durante el año 2023, seguido de Traumatología y Urgencias. Y por centros de salud, los que más agradecimientos obtuvieron fueron los de Mislata, Aldaia y Quart de Poblet.

Más de un 9 de puntuación en calidad de la atención y el trato del personal sanitario

El Departamento de Salud de Manises también cuenta con un sistema de medición de la calidad percibida por parte de los y de las pacientes, que en este caso han puntuado el trato y la atención recibidos en consultas externas del Hospital de Manises con un 9,37 en atención y el trato recibido por parte del personal médico, y ha puntuado con un 9,15 en la atención global sanitaria recibida. Otros aspectos que los usuarios han valorado con más de un 9 en el Hospital de Manises es el tiempo dedicado por el personal que les atendió, la información que han recibido y la participación que se les ha facilitado en la toma de decisiones.

También los centros de especialidades de Mislata y Aldaia han recibido más de un 9 de puntuación en la calidad de la atención y el trato recibido por parte del personal médico. Así, el gerente del Departamento de Salud, Ricardo Trujillo, ha resaltado especialmente la labor de los profesionales que trabajan en todos los centros de Manises: “Cada uno de los centros está comprometido con su comunidad gracias al esfuerzo y la implicación de los profesionales que trabajan cada día para ofrecer una atención personalizada, humana y de calidad. La salud de las personas es la prioridad de cada uno de nuestros profesionales”, ha finalizado.

Por otra parte, se han mejorado los resultados del índice de probabilidad de recomendación de nuestros servicios, conocido como Net Promoter Score (NPS), tanto en Urgencias como en Cirugía Mayor Ambulatoria que son los procesos en los que se dispone de datos comparativos respecto al año 2022.

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El Departamento de Salud de Manises mejora el seguimiento de los pacientes anticoagulados desde los centros de salud

  • El Proyecto ‘Enlace’ incorpora a una enfermera gestora que sirve de conexión entre el especialista de Hematología del Hospital y los pacientes que acuden al centro de salud
  • Ya beneficia a pacientes en tratamiento que tienen elevado riesgo tromboembólico. Desde que está en marcha, el Proyecto Enlace ha realizado más de 300 consultas presenciales en los centros de salud durante el año 2023
  • El objetivo es descentralizar la asistencia sanitaria para este tipo de pacientes, mejorando su accesibilidad

Manises, 26 de enero de 2024. El Departamento de Salud de Manises sigue apostando por el refuerzo de la Atención Primaria y, por ello, ha puesto en marcha en 2023 el Proyecto Enlace para atender desde los centros de salud a los pacientes anticoagulados. El proyecto ya beneficia a pacientes en tratamiento con fibrilación auricular no valvular.

Concretamente, el Proyecto Enlace forma parte de un proyecto nacional en el que también participan otros 13 centros españoles, y consiste en la incorporación de un profesional gestor de enfermería que sirve como ‘enlace’ entre el servicio de Hematología del Hospital de Manises y los pacientes que acuden al centro de salud, de manera que la atención se realiza cerca del domicilio y evita traslados innecesarios al hospital.

La enfermera gestora encargada del proyecto es Beatriz Buigues, junto con la especialista en hematología, la Dra. Gómez Toboso. Durante el año 2023 se han cumplido las expectativos marcadas y superado las 300 visitas presenciales. En esta línea, la especialista, Gómez Toboso, explica que “se trata de una atención especializada que antes se prestaba en hospitales y que ahora hemos conseguido acercar a las personas que lo necesitan en sus centros de Atención Primaria, mucho más cerca de donde viven y también con mayor comodidad”.

“El Proyecto Enlace persigue un doble objetivo: por un lado, avanzar en un nuevo modelo de atención sanitaria que permita descentralizar aún más el seguimiento de la terapia anticoagulantes; y por otro, facilitar la accesibilidad a los profesionales sanitarios por los pacientes más vulnerables”, ha explicado la doctora Gómez Toboso.

Es decir, este proyecto implica la “descentralización de la atención y desplazamiento a la Atención primaria, mucho más cercana a la población” y que, a su vez, permite dedicar las agendas hospitalarias a los casos que requieren dicha atención especializada, recalca.

Igualmente, la labor de la enfermera gestora no se circunscribe a las tareas asistenciales, sino que también conlleva una importante labor de formación y de counseling. De este modo, guía al paciente durante el inicio del tratamiento oral y, al mismo tiempo, facilita un mayor grado de conocimiento tanto de la enfermedad como de la medicación. Este seguimiento, tanto presencial como telefónica, se realiza con el facultativo de hematología encargado de la atención del paciente.

Eficiencia del sistema sanitario

La doctora Isabel Picón, jefa de servicio de hematología del hospital de Manises, ha incidido en que el Proyecto Enlace reporta un beneficio asistencial tanto a los profesionales como a los pacientes, y facilita la integración entre diversos niveles asistenciales en línea a los objetivos estratégicos del departamento de Salud de Manises.

Una cuestión, igualmente relevante, es que el proyecto ha facilitado la posibilidad de cuidados compartidos; además de motivar una calidad percibida inmejorable tanto para profesionales como para pacientes.

Este proyecto se desarrolla con la colaboración de la compañía Bristol Myers Squibb.

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La Unidad de Espalda del Hospital de Manises realizó más de 650 cirugías en 2023

  • La Unidad de Raquis del departamento de salud se ha convertido en un referente nacional e internacional por sus técnicas innovadoras y mínimamente invasivas, que reducen el tiempo de recuperación del paciente y el dolor de las intervenciones
  • Especialistas de toda Europa acuden al Hospital de Manises para formarse en los nuevos tratamientos de las dolencias de espalda 
  • Manises ha sido reconocido dos años consecutivos con el premio ‘TOP 20 Hospitales’ como el mejor centro de Traumatología de España 

Manises, 18 de enero de 2024. La espalda es una de las estructuras más importantes de nuestro cuerpo, ya que actúa como sostén y además protege la médula espinal. Sin embargo, también es una de las partes más maltratadas en el uso diario, especialmente por los malos hábitos y las malas posturas. Tanto es así que se estima que el 80% de las personas sufrirán en algún momento de su vida dolores de lumbares o de espalda, el 20% de ellos, crónicos.

El Hospital de Manises lleva 15 años mejorando la atención de las lesiones de espalda desde la Unidad de Raquis, que se puso en marcha en el año 2009 para abordar de manera específica las dolencias de la columna vertebral, tanto las degenerativas como las traumáticas. Este servicio atiende cuestiones como las fracturas vertebrales, las hernias discales o las deformidades como la escoliosis o la cifosis, entre otras muchas, y tan solo en el año 2023 ha realizado 659 intervenciones.

La Unidad de Raquis, liderada por el doctor Gerd Bordon ha convertido al Hospital de Manises en un centro referente nacional e internacional para el tratamiento de las dolencias de espalda, con la puesta en marcha de terapias personalizadas y técnicas mínimamente invasivas e indoloras para tratar a los pacientes.

“Uno de los pasos más importantes fue la incorporación de las cirugías mínimamente invasivas o microcirugías, que acortan el tiempo de recuperación del paciente y además son menos dolorosas”, ha explicado el doctor Bordon. Así, ha indicado que las cirugías clásicas de columna consisten en separar el músculo del hueso para poder llegar hasta la columna, y así poder colocar implantes o descomprimir los nervios, un proceso que resulta altamente doloroso.

“Sin embargo, las nuevas técnicas que hemos implantado en el Hospital de Manises nos permiten preservar el músculo de la espalda durante la operación, ya que el acceso a la columna se consigue separando poco a poco las láminas del músculo con separadores pequeños”, ha detallado el jefe de la Unidad de Raquis.

“Esto presenta importantes ventajas, como la rápida recuperación del paciente, la estancia hospitalaria reducida y el aumento de la eficacia en el tratamiento de las patologías derivadas de la columna vertebral”, ha expuesto Bordon. “Además, también evitamos dañar tejidos sanos, y reducimos tanto el dolor como las complicaciones después de la intervención”, ha incidido.

Además, Bordon detalla que en Manises también se emplean abordajes anteriores mínimamente invasivos para la columna, que representan el último avance en este tipo de cirugías y permiten la revisión de los pacientes intervenidos con una agresión quirúrgica mínima.

“Gracias a estas técnicas, hemos podido bajar la tasa de infecciones al 0.47%, una cifra que mejora incluso a las de clínicas de referencia internacional, que en comparación tiene una tasa de infecciones de aproximadamente el 2%”, ha continuado Bordon.

Igualmente, el jefe de la Unidad de Raquis ha explicado que el éxito de estas nuevas técnicas se compara muy favorablemente con las tasas que se han publicado a nivel internacional, con más de un 93% de los pacientes que mejoran o mejoran mucho su clínica previa a la cirugía. Y por lo que respecta a las complicaciones intraoperatorias, la tasa del Hospital de Manises es del 0,8%, frente a la media de entre el 3 y el 6% que se refleja en los datos a nivel internacional.

De este modo, Bordon ha detallado que la Unidad ha realizado más de 4.500 intervenciones de columna en los 15 años que llevan en marcha, 659 de ellas en 2023. “Esto supone un aumento con respecto a las que se realizaron en 2022, que fueron 551”, ha indicado.

Escuela nacional e internacional

Las nuevas técnicas que se han puesto en marcha desde la Unidad de Raquis del Hospital de Manises, especialmente los abordajes anteriores, han captado la atención de los profesionales sanitarios tanto a nivel nacional como internacional. Tanto es así que el Hospital de Manises sirve como centro de formación para cirujanos especialistas en las dolencias de espalda.

Desde 2015 hasta ahora, la media de cirujanos que visitan la Unidad de Raquis del Hospital de Manises es de 23 al año, procedentes de países como Suiza, Alemania, Inglaterra, Portugal, Polonia e incluso Nueva Zelanda. “Profesionales de toda Europa vienen a conocer las técnicas innovadoras que aplicamos en el Hospital de Manises para tratar las lesiones de la columna vertebral”, ha destacado Gerd Bordon.

Premio TOP 20 Hospitales

En este sentido, el Hospital de Manises ha sido reconocido dos años consecutivos con el premio ‘TOP 20 Hospitales’ como el mejor centro de Traumatología de España, servicio en el que se enmarca la Unidad de Raquis. Este galardón, que otorga todos los años IQVIA Healthcare ha premiado al Hospital de Manises en 2022 y 2023 por sus buenas prácticas y técnicas innovadoras dentro del servicio.

Además, el Hospital de Manises ha llegado a diciembre de 2023 siendo uno de los centros con menor lista de espera de la Comunidad Valenciana para una intervención quirúrgica en Traumatología. Concretamente, Manises tiene una lista de espera media de 50 días, mientras que la media de la Comunidad Valenciana se sitúa casi en el doble, 97 días.

“Nuestro objetivo es seguir trabajando para cuidar de las personas. El premio TOP 20 Hospitales es un impulso para hacer las cosas mejor cada día, para seguir atendiendo a los pacientes con los mismos niveles de calidad, excelencia y accesibilidad. Como venimos haciendo ya desde hace 15 años”, ha explicado el gerente del departamento de salud, Ricardo Trujillo.

En ese sentido, desde su nacimiento en 2009, el Departamento de Salud ha consolidado un equipo profesional centrado en la asistencia sanitaria segura y de calidad, con especialidades de referencia como traumatología (premiado como mejor servicio público por los TOP 20), materno-infantil (Premios Best Spanish Hospital Awards BHS) o bariátrica, entre otras. Además, ha obtenido de nuevo el tercer puesto en la calificación de centros de la Comunitat con mejores indicadores de reputación hospitalaria y calidad asistencial, según Merco. El Hospital de Manises es el centro sanitario público con más áreas acreditadas por diferentes normas de calidad según el Registro Autonómico de Certificaciones en Calidad de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.

Así, el centro cuenta con la máxima acreditación QH que ha otorgado IDIS en 2020. El Departamento de Salud de Manises es el único que tiene todos sus centros de salud certificados con la ISO 9001:2015 y con la ISO 14001:2015. Es además uno de los diez hospitales de España más comprometidos con la acción climática. Así lo ha reconocido Ecodes. Desde 2013, el Hospital de Manises ha conseguido ir reduciendo sus emisiones de carbono un 67% y reducir notablemente sus principales consumos energéticos, estableciendo como otra de sus prioridades el respeto y cuidado de su entorno.  

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El Hospital de Manises es el tercer centro público valenciano con menor tiempo de espera para operarse

  • La demora en el área de salud de Manises es de 52 días frente a los 88 de demora media en el resto de los hospitales públicos
  • La espera para las intervenciones en Traumatología en Manises es de prácticamente la mitad con respecto al resto de centros públicos
  • El centro sanitario cuenta con un circuito rápido en el que actúa un equipo multidisciplinar para operar fracturas de cadera en menos de 48 horas a pacientes mayores que se han caído, y que el año pasado contó con 351 fracturas intervenidas
  • El Hospital de Manises se sitúa también como tercer mejor hospital en cuanto a reputación sanitaria tras la Fe y el Peset, según MERCO

Manises, 16 de enero de 2024. El Hospital de Manises se sitúa en el podio de los hospitales públicos con menor tiempo de espera para someterse a operación de cualquier tipo en la Comunitat Valenciana. El Departamento de salud de Manises cerró 2023 como tercera área de salud con menor demora tras Elche y Sagunto, según los datos del mes de diciembre ofrecidos por la Generalitat.

Los cerca de 200.000 habitantes del departamento de salud de Manises son también de los que menos han de esperar para someterse a cirugías, con una demora media de 52 días, frente a los 88 días de espera que como media se tarda en acceder en el resto de hospitales de la Comunitat.

Esta espera generalizada de casi tres meses es aún mayor para las intervenciones en Traumatología, con una demora media en los hospitales valencianos de 97 días. En cambio, en el Hospital de Manises la espera para someterse a una cirugía ortopédica y de traumatología se sitúa en prácticamente la mitad (50 días).

Además, cuando se habla de ciertas intervenciones como las prótesis de cadera, para esta intervención traumatológica hay que esperar de media 83 días frente a los 38 días de Manises. También la espera para las artroscopias es más larga (94 días frente a 50), según los mismos datos de Conselleria.

“La accesibilidad es un indicador claro de la calidad asistencial que reciben nuestros pacientes así como del esfuerzo y la profesionalidad de nuestro personal, algo que siempre ha sido una prioridad en nuestro departamento”, ha explicado Ricardo Trujillo, gerente del Departamento de Salud de Manises.

Se ha observado que si los pacientes con fractura de cadera son operados a la mayor brevedad desde su ingreso, mejoran su pronóstico, la recuperación y posterior movilidad. El porcentaje de pacientes intervenidos antes de las 48 horas es un indicador de calidad asistencial aceptado y evaluado por la mayor parte de sistemas de salud europeos.

Ante esta situación, el Hospital de Manises cuenta con un circuito de atención urgente para este tipo de fracturas que permite que un equipo multidisciplinar de profesionales atienda estas fisuras en un plazo máximo de 48 horas. El perfil de paciente es de persona mayor que, tras sufrir una caída, se rompe la cadera. Entra por urgencias y lo que en otros hospitales puede tardar algunos días en operarse, aquí se opera en menos de 48 h. El año pasado contó con 351 fracturas intervenidas.


‘Top 3’ en reputación hospitalaria


En cuanto a reputación hospitalaria, el Hospital de Manises también se sitúa en el podio de hospitales en la Comunidad Valenciana con el puesto número 3 tras los hospitales La Fe y el Peset en el Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) que todos los años lanza la consultora Merco y que fue conocido hace escasas semanas.

La posición que ocupa el Hospital de Manises en el panel de la Comunidad Valenciana responde a los niveles de reputación hospitalaria que el centro ha mantenido durante el año 2022. Manises repite en la plaza 25 a nivel nacional, una posición que ha mantenido en los últimos años. “Valores como los niveles de demora media quirúrgica, la valoración tan positiva que tienen nuestros pacientes o los reconocimientos externos obtenidos en distintas especialidades, han sido los que nos han colocado en esta posición tan privilegiada”, ha explicado el gerente del centro.