Presentación

Calidad

Nuestro principal objetivo es superar las expectativas que tienes depositadas en nosotros.
El Departamento de Salud de Manises plasma este objetivo en la Política de Calidad y Seguridad Clínica y cada año elaboramos un Plan de Calidad donde especificamos las acciones a emprender para alcanzar los resultados planificados en materia de calidad y seguridad y la mejora continua.

Nuestra Política de Calidad y Seguridad Clínica nos lleva a superarnos cada día.

Nuestros pilares son:

  • Gestión Clínica
  • Mejora continua
  • Gestión del Riesgo
  • Sistema de Gestión por Procesos
  • Profesionales participativos, pro-activos, satisfechos, motivados y con desarrollo profesional en la organización
  • Usuarios supra-satisfechos
  • Eficiencia en nuestras actividades
  • Proveedores eficientes

Certificaciones de Calidad

El Departamento de Salud de Manises ha apostado por desarrollar una estrategia basada en la excelencia en la prestación de servicios sanitarios. En este sentido, el Hospital de Manises se ha convertido en el hospital valenciano con más áreas certificadas al acumular distintas certificaciones de calidad según normas nacionales e internacionales, tal y como recoge el Registro Autonómico de Certificaciones de Calidad. Entre las principales certificaciones vigentes se encuentran:

  1. Certificación ISO 9001 – Calidad. Es el hospital público valenciano con más servicios certificados por la ISO 9001, siendo además los más significativos en procesos clave, y el único departamento de salud con un centro de atención primaria certificado. El listado concreto de certificaciones es el siguiente:
    • Centros de salud: CS Manises, CS Barrio del Cristo, CS Mislata, CS Cheste, CS Ribarroja
    • En el Hospital de Manises: Admisión, Mantenimiento, Endoscopias, Radiología , Consultas externas, Bloque Quirúrgico; Servicio de Nefrología; Urgencias Adultos, Urgencias Pediátricas, Compras y Suministros; Hospitalización
  2. Certificación ISO 170001 – Accesibilidad en el Hospital de Manises, convirtiéndose así en el segundo hospital público valenciano que ha conseguido dicha certificación.
  3. EFQM 400+ convirtiéndose en el primer Departamento de Salud que ha conseguido esta acreditación.
  4. Acreditación Quality Healthcare (QH) +1estrella en el Hospital de Manises por su esfuerzo en implantar un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo.
  5. Hospital Seguro, Certificado de SENSAR. que avala las buenas prácticas en cuanto a notificación de incidentes en el bloque quirúrgico.
  6. Hospital aspirante IHAN, a favor de la humanización de la asistencia al nacimiento y la promoción de la lactancia.Fase 1, un reconocimiento avalado por la OMS y Unicef.

En materia medioambiental:

  • Certificación del sistema de gestión de medioambiental bajo la norma ISO14001:2004 en todo el Hospital
  • Huella de carbono certificada con la ISO 14.604
  • Certificación ISO 50001 en sistema de gestión energética
  • Adhesión a la Red Global de Hospitales Verdes y Saludables, una comunidad mundial de hospitales, sistemas de salud y organizaciones que buscan reducir su huella ecológica y promover la salud ambiental pública

En materia medioambiental hay que destacar también que el centro cuenta con un Comité de Responsabilidad Social Corporativa y una Política de RSC, en la que el impacto medioambiental es una de las cuestiones centrales. El objetivo en este sentido es cuidar la salud del planeta. Para lograrlo, el centro trabaja en una exigente estrategia de reducción de la huella de carbono, que le ha llevado en los últimos años a reducir un 50% de sus emisiones de CO2 al medio ambiente.

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